คำถามที่พบบ่อย (FAQ) : ผู้ติดต่อ
“ประเภทไฟล์ไม่ถูกต้อง” (Incorrect file type) ระหว่างการนำเข้าข้อมูลผู้ติดต่อคืออะไร และควรแก้ไขอย่างไร
ข้อผิดพลาด “ประเภทไฟล์ไม่ถูกต้อง” อาจเกิดจากไฟล์ที่ใช้ในการนำเข้าผู้ติดต่อไม่เป็นไปตามรูปแบบที่ระบบกำหนด เช่น ประเภทไฟล์ไม่ถูกต้องหรือโครงสร้างไฟล์ไม่ครบถ้วน ผู้ใช้งานสามารถตรวจสอบและแก้ไขได้ตามขั้นตอนในคู่มือดังลิงก์ด้านล่าง
เพิ่มผู้ติดต่อไม่ได้ ต้องแก้ไขอย่างไร
กรณีไม่สามารถเพิ่มรายชื่อผู้ติดต่อได้ สามารถตรวจสอบและแก้ไขตามขั้นตอนดังนี้
วิธีการเพิ่มผู้ติดต่อ / ลูกค้า
- ไปที่เมนู ผู้ติดต่อ
- คลิก เพิ่มผู้ติดต่อใหม่
- หากเป็นผู้ติดต่อรายใหม่ ให้เลือก + เพิ่มผู้ติดต่อ เพื่อกรอกข้อมูล
กรณีระบบแจ้งว่าเลขประจำตัวเคยบันทึกไว้แล้ว
หากระบบไม่อนุญาตให้เพิ่มผู้ติดต่อ เนื่องจากข้อมูลซ้ำ สามารถตั้งค่าให้สร้างข้อมูลซ้ำได้ โดยดำเนินการดังนี้
- ไปที่เมนู ตั้งค่า
- เลือก ตั้งค่านโยบายบัญชี
- ไปที่หัวข้อ การสร้างชื่อซ้ำ
- คลิก แก้ไข
- เลือก อนุญาตให้สร้างผู้ติดต่อซ้ำได้
- กด บันทึก
จากนั้นลองกลับไปเพิ่มผู้ติดต่อใหม่อีกครั้ง