วิธีการตรวจสอบล็อกอินเข้าสู่ระบบไม่ได้ ใน PEAK

ใช้สำหรับการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาเมื่อผู้ใช้งานไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ เช่น ตรวจสอบอีเมลและรหัสผ่าน การกำหนดรหัสผ่านใหม่ การแจ้งเตือนต่างๆเมื่อไม่สามารถเข้าใช้งานได้ รวมถึงแนวทางติดต่อผู้ดูแลระบบหรือเจ้าหน้าที่ซัพพอร์ตในกรณีที่ยังไม่สามารถเข้าใช้งานได้ วิธีการตรวจสอบล็อกอินเข้าสู่ระบบไม่ได้ มีดังนี้

1. อีเมลของผู้ใช้งานไม่ได้มีการสมัครใช้งานบัญชี PEAK มาก่อน
2. อีเมลของผู้ใช้งานได้มีการสมัครใช้งานบัญชี PEAK มาก่อน แต่มีการกรอกรหัสผ่านผิด
3. ผู้ใช้งานระบุอีเมลไม่ถูกต้อง
   • ผู้ใช้งานกรอกอีเมลไม่ถูกต้อง
   • ผู้ใช้งานกรอกอีเมลโดยพิมพ์โดเมนไม่ถูกต้อง

1. วิธีการตรวจสอบล็อกอินเข้าสู่ระบบไม่ได้ กรณีอีเมลของผู้ใช้งานไม่ได้มีการสมัครใช้งานบัญชี PEAK มาก่อน

• สำหรับอีเมลของผู้ใช้งานที่ไม่เคยสมัคการใช้งาน PEAK มาก่อน หากมีการกรอกอีเมลและรหัสเข้ามา ระบบจะแจ้งเตือนว่า “อีเมล หรือ รหัสผ่านผิดพลาด กรุณากรอกใหม่อีกครั้ง”

• ผู้ใช้งานสามารถกดสมัคการใช้งาน PEAK ได้จากหน้าเข้าสู่ระบบ PEAK ได้เลย

• โดยผู้ใช้งานสามารถเริ่มต้นสมัครเข้าใช้งาน PEAK ได้ง่าย ๆ ผ่านหน้าเว็บไซต์ โดยกรอกข้อมูล อีเมล, รหัสผ่าน และ ยืนยันรหัสผ่าน ให้ครบถ้วน จากนั้นกดยืนยันเพื่อสร้างบัญชีผู้ใช้งาน
• นอกจากนี้ เพื่อความสะดวกและรวดเร็วมากยิ่งขึ้น ยังสามารถเลือกสมัครสมาชิกผ่านปุ่ม Sign in with Gmail หรือ Sign in with Microsoft ได้ทันที โดยไม่ต้องกรอกข้อมูลใหม่หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับขั้นตอนการสมัครเข้าใช้งาน ผู้ใช้งานสามารถศึกษาคู่มือวิธีการสมัครอย่างละเอียดเพิ่มเติมได้จาก บทความนี้ ได้เลย

2. อีเมลของผู้ใช้งานได้มีการสมัครใช้งานบัญชี PEAK มาก่อน แต่มีการกรอกรหัสผ่านผิด

• สำหรับผู้ใช้งานที่เคยสมัครเข้าใช้งาน PEAK มาก่อนแล้ว หากกรอกอีเมลถูกต้อง แต่กรอกรหัสผ่านไม่ถูกต้อง ระบบจะแสดงข้อความแจ้งเตือนว่า“เข้าสู่ระบบไม่ได้ใช่หรือไม่? แนะนำให้กดลืมรหัสเพื่อตั้งรหัสผ่านใหม่”

• โดยหากระบบแจ้งเตือนในลักษณะนี้ผู้ใช้งานสามารถกดแสดงรหัสผ่านเพื่อตรวจสอบและแก้ไขความถูกต้องของรหัสได้
• หากตรวจสอบแล้วแต่ยังไม่แน่ใจว่ารหัสผ่านที่กรอกถูกต้องครบถ้วน หรือเมื่อลองเข้าสู่ระบบอีกครั้งแล้วยังคงพบข้อความแจ้งเตือนเดิม ผู้ใช้งานสามารถคลิกที่เมนู ลืมรหัสผ่าน เพื่อดำเนินการตั้งรหัสผ่านใหม่ตามขั้นตอนที่ระบบแนะนำโดยลิงก์สำหรับการกำหนดรหัสผ่านใหม่จะถูกส่งไปยังอีเมลที่คุณใช้สมัคร

• ตัวอย่างอีเมลของ Gmail สำหรับการเปลี่ยนรหัสผ่านใหม่ โดยผู้ใช้งานสามารถกด “กำหนดรหัสผ่านใหม่” และทำตามขั้นตอนของระบบได้เลย

3. วิธีการตรวจสอบล็อกอินเข้าสู่ระบบไม่ได้ กรณีผู้ใช้งานระบุอีเมลไม่ถูกต้อง

3.1. สำหรับการเข้าสู่ระบบ หากผู้ใช้งานกรอกอีเมลไม่ถูกต้อง

• สำหรับการเข้าสู่ระบบ หากผู้ใช้งานกรอกอีเมลไม่ถูกต้อง เช่น พิมพ์ผิด พิมพ์ซ้ำ พิมพ์ตกหล่น หรือพิมพ์ตัวอักษรพิมพ์เล็ก–พิมพ์ใหญ่ไม่ถูกต้อง ระบบจะแสดงข้อความแจ้งเตือนว่า “อีเมล หรือ รหัสผ่านผิดพลาด กรุณากรอกใหม่อีกครั้ง”
• หากระบบแจ้งเตือนในลักษณะนี้ผู้ใช้งานสามารถตรวจสอบความถูกต้องของการสะกดอีเมลอีกครั้ง

3.2. สำหรับการเข้าสู่ระบบ หากผู้ใช้งานกรอกอีเมลโดยพิมพ์โดเมนไม่ถูกต้อง

• สำหรับการเข้าสู่ระบบ หากผู้ใช้งานกรอกอีเมลโดยพิมพ์โดเมนไม่ถูกต้อง (เช่น ขาดหรือเกินบางตัวอักษร) หรือมีการเว้นวรรค (Space Bar) ที่ด้านหน้าหรือด้านท้ายของอีเมล รวมถึงกรณีที่มีการคัดลอก (Copy) อีเมลมาใส่ในช่องอีเมล โดยอาจมีการเว้นวรรค (Space) ติดมาด้วย ระบบจะแจ้งข้อความเตือนว่า “รูปแบบอีเมลไม่ถูกต้อง” แนะนำให้ตรวจสอบความถูกต้องของโดเมนอีเมล และลบช่องว่างที่ไม่จำเป็นออกก่อนทำการล็อกอินอีกครั้ง เพื่อให้สามารถเข้าสู่ระบบได้สำเร็จ

• หากผู้ใช้งานได้ตรวจสอบข้อมูลอีเมลเรียบร้อยแล้วและไม่พบความผิดปกติใดๆแต่ยังไม่สามารถล็อกอินเข้าใช้งานได้ หรือมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการเข้าสู่ระบบ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ซัพพอร์ตเพื่อสอบถามการใช้งานเพิ่มเติมได้ที่เบอร์ 1485 กด 1 หรือสามารถส่งข้อความถึงเจ้าหน้าที่ซัพพอร์ตผ่านช่องแชทมุมขวาล่างของหน้าเว็บไซต์ได้เลย

– จบขั้นตอนการตรวจสอบล็อกอินเข้าสู่ระบบไม่ได้ –