ยกเลิกรายการนำเข้า แต่เลขที่ข้อมูลยังแสดง ใน PEAK
เคยไหมที่พยายามยกเลิกข้อมูลที่นำเข้า (Import) ในระบบ แต่ไม่สำเร็จ? ปัญหา ยกเลิกรายการนำเข้า แต่เลขที่ข้อมูลยังแสดง อยู่นั้นเป็นสิ่งที่ผู้ใช้งานหลายคนอาจเคยเจอ บทความนี้จะอธิบายถึงสาเหตุหลักของปัญหานี้ ซึ่งโดยส่วนใหญ่มักเกิดจากการที่เอกสารนั้นถูกนำไปอ้างอิงในรายการอื่นแล้ว พร้อมทั้งแนะนำแนวทางการตรวจสอบและแก้ไขอย่างถูกวิธี เพื่อให้คุณสามารถจัดการข้อมูลในระบบได้อย่างราบรื่น
1. สาเหตุของปัญหา “ยกเลิกรายการนำเข้า แต่เลขที่ข้อมูลยังแสดง”
สาเหตุหลักเกิดจาก: เอกสารในชุดข้อมูลที่นำเข้ามา ถูกนำไปอ้างอิงในเอกสารฉบับอื่น ๆ ในระบบแล้ว เช่น ถูกนำไปสร้างใบวางบิล, ใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี, ใบลดหนี้, ถูกนำไปกระทบยอดกับรายการเคลื่อนไหวธนาคาร หรือถูกนำไปใช้สร้างแบบยื่นภาษี เป็นต้น
2. แนวทางการแก้ไข
หากต้องการยกเลิกรายการนำเข้าให้สมบูรณ์ ผู้ใช้งานจะต้องตามไปยกเลิกเอกสารปลายทางที่นำข้อมูลชุดนี้ไปอ้างอิงออกให้หมดก่อน จึงจะสามารถกลับมายกเลิกชุดข้อมูลที่นำเข้าทั้งหมดได้สำเร็จ
3. ตัวอย่างการตรวจสอบเมื่อเจอปัญหา ยกเลิกรายการนำเข้า แต่เลขที่ข้อมูลยังแสดง
เมื่อเราพยายามยกเลิกรายการนำเข้าแต่ไม่สำเร็จ ระบบจะมีการแจ้งเตือนและเราสามารถตรวจสอบได้ดังนี้
3.1 การแจ้งเตือนและวิธีตรวจสอบแบบที่ 1 ดูจากเลขที่นำเข้า
ระบบจะแสดงการแจ้งเตือนที่ไอคอนกระดิ่งว่า “ยกเลิกเอกสารไม่สำเร็จ”
เมื่อคลิกที่การแจ้งเตือน แล้วเลือกดูข้อมูลที่ “เลขที่นำเข้ารายการเอกสาร”
จะพบว่ามีเอกสารบางรายการ (เช่น ลำดับที่ 3) ยังคงค้างอยู่ในสถานะ “อนุมัติแล้ว” และไม่ถูกยกเลิกไปพร้อมกับรายการอื่น
เมื่อกดคลิกเข้าไปดูที่เอกสารฉบับนั้น จะพบว่าเอกสารถูกล็อกข้อมูลและมีข้อความแจ้งว่าถูกนำไปอ้างอิงที่เอกสารใด ซึ่งนี่คือสาเหตุที่ไม่สามารถยกเลิกได้
3.2 วิธีตรวจสอบแบบที่ 2 ดูข้อมูลตามรายการ
จากหน้าแจ้งเตือน เราสามารถเลือก “ดูข้อมูลตามรายการ” ได้เช่นกัน
ระบบจะพาไปยังหน้าเอกสารที่ถูกล็อกโดยตรง ซึ่งทำให้เราเห็นสาเหตุและเอกสารอ้างอิงได้ทันทีเช่นกัน
– จบขั้นตอนยกเลิกรายการนำเข้า แต่เลขที่ข้อมูลยังแสดง –