ข้อจำกัด/ข้อควรรู้เพิ่มเติมในการเชื่อมต่อ API PEAK x Shopee

เพื่อให้การใช้งานการเชื่อมต่อระหว่าง PEAK และ Shopee เป็นไปอย่างราบรื่นและเต็มประสิทธิภาพ ผู้ใช้งานควรทำความเข้าใจในรายละเอียดและเงื่อนไขต่างๆ ของการเชื่อมต่อ API บทความนี้ได้รวบรวม ข้อจำกัด/ข้อควรรู้เชื่อมต่อ PEAK x Shopee ที่สำคัญไว้ทั้งหมด เพื่อช่วยให้คุณสามารถวางแผนการทำงานและแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างถูกต้อง

ข้อจำกัดในการเชื่อมต่อ API (สิ่งแรกใน ข้อจำกัด/ข้อควรรู้เชื่อมต่อ PEAK x Shopee)

1. แพ็กเกจที่รองรับและการตั้งค่าเริ่มต้น

• การเชื่อมต่อนี้รองรับเฉพาะผู้ใช้งาน PEAK แพ็กเกจ Pro Plus เท่านั้น
• ระบบ PEAK จะไม่ได้ดึงข้อมูลออเดอร์ย้อนหลังก่อนวันที่เชื่อมต่อ API ให้โดยอัตโนมัติ หากต้องการข้อมูลเก่า สามารถใช้ฟังก์ชัน สร้างใบเสร็จรับเงินจากไฟล์ Shopee หรือแจ้งเจ้าหน้าที่ Support เพื่อดึงข้อมูลย้อนหลังให้
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการนำเข้าไฟล์หรือเชื่อมต่อ Shopee กับแพลตฟอร์มอื่นซ้ำซ้อน เนื่องจากอาจเกิดการสร้างเอกสารซ้ำกันได้
• การเพิ่มช่องทางการเงินสามารถเพิ่มได้เฉพาะ Shopee e-Wallet เท่านั้น ยังไม่รองรับช่องทางการเงินประเภทอื่น

2. สินค้าจัดชุด

• ระบบ PEAK ยังไม่รองรับสินค้าจัดชุด และยังไม่มีวิธี Workaround เบื้องต้น

3. การตั้งค่าผู้ติดต่อและใบกำกับภาษี

• ผู้ติดต่อที่ใช้ในเอกสารจะถูกดึงข้อมูลมาเป็นชื่อผู้ติดต่อรวมเพียงชื่อเดียว เช่น “ลูกค้า Shopee”

• กรณีที่ทางร้านค้าใช้ฟีเจอร์ “Buyer Tax Invoice” ของ Shopee ระบบจะนำชื่อและที่อยู่ของผู้ขอใบกำกับภาษีมาใช้ในการสร้างเอกสารแทนผู้ติดต่อที่กำหนดไว้

4. การจัดการข้อมูลสินค้า

• สต็อกสินค้าที่ PEAK และที่ Shopee จะไม่ได้เชื่อมต่อกันแบบ Real-time และต้องจัดการแยกกัน
• ระบบ PEAK จะไม่ได้สร้างสินค้าให้ใหม่โดยอัตโนมัติ ผู้ใช้งานจะต้องเพิ่มฐานข้อมูลสินค้าไว้ใน PEAK ก่อน
• กรณีที่ระบบ PEAK ดึงข้อมูลมาแล้วไม่พบรหัสสินค้า (SKU) ที่ตรงกัน ระบบจะไม่ตัดสต็อกให้ แต่ยังคงบันทึกเป็นรายได้ของค่าสินค้านั้นๆ
• การแก้ไขรหัสสินค้าที่ฝั่งใดฝั่งหนึ่ง จะไม่มีผลกับอีกฝั่งหนึ่ง

5. ส่วนลดค่าสินค้า

• ระบบ PEAK จะบันทึกส่วนลดเฉพาะส่วนลดที่ทาง “ร้านค้า” เป็นผู้ออกให้ลูกค้าเท่านั้น
• ส่วนลดที่ทางแพลตฟอร์ม Shopee ออกให้ จะไม่ได้ถูกดึงมาบันทึกเป็นส่วนลดของกิจการ

6. ค่าขนส่ง

• ระบบ PEAK จะบันทึกรายได้จากค่าขนส่งให้ตามราคาที่ลูกค้าจ่ายจริงหลังหักส่วนลดทั้งหมดแล้ว

7. ความถี่ในการส่งข้อมูล

• การส่งข้อมูลจะเป็นแบบ Real-Time เมื่อมีการกดเปลี่ยนสถานะออเดอร์ใน Shopee ให้เป็นสถานะ “ที่ต้องจัดส่ง”

8. การเชื่อมต่อหลายร้านค้า

• หากต้องการเชื่อมต่อมากกว่า 1 ร้านค้า สามารถกดปุ่ม “ขอเพิ่มร้านค้า” เพื่อกรอกแบบฟอร์มแจ้งความประสงค์ จากนั้นจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ

9. การออกเอกสารใบลดหนี้

• กรณีร้านค้ายกเลิกคำสั่งซื้อด้วยตนเอง และสถานะของออเดอร์เป็น “ยกเลิกแล้ว” ระบบ PEAK จะดึงข้อมูลมาสร้างใบลดหนี้ให้อัตโนมัติ
• กรณีสินค้าถูกตีคืนกลับ หรือผู้ซื้อส่งคืนสินค้าซึ่งมีใบเสร็จรับเงินอยู่ในระบบ PEAK แล้ว ระบบจะไม่ได้สร้างใบลดหนี้ให้อัตโนมัติ ร้านค้าจะต้องสร้างเอกสารเอง

– จบขั้นตอนข้อจำกัด/ข้อควรรู้เชื่อมต่อ PEAK x Shopee –