วิธีตรวจสอบสาเหตุที่ใบลดหนี้ไม่มีปุ่มให้กดส่ง e-Tax Invoice

การออกใบลดหนี้ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์เป็นส่วนสำคัญของระบบ e-Tax Invoice แต่บางครั้งผู้ใช้งานอาจพบปัญหาปุ่มกดส่งหายไป บทความนี้จะช่วยคุณตรวจสอบเมื่อพบว่า ใบลดหนี้กดส่ง e-Tax Invoice ไม่ได้ โดยจะอธิบายถึงสาเหตุหลัก 2 ประการที่พบบ่อย คือ ประเภทของเอกสารไม่ถูกต้อง และการสร้างใบลดหนี้ที่ไม่ได้อ้างอิงเอกสารต้นฉบับ พร้อมแนะนำแนวทางแก้ไขเพื่อให้คุณสามารถส่งเอกสารได้อย่างถูกต้อง

1. สาเหตุที่ 1: ประเภทเอกสาร (จุดตรวจสอบแรกเมื่อ ใบลดหนี้กดส่ง e-Tax Invoice ไม่ได้)

เอกสารใบลดหนี้ที่จะสามารถส่ง e-Tax Invoice ได้นั้น จะต้องเป็นเอกสารประเภท “ใบลดหนี้/ใบกำกับภาษี” (Credit Note/Tax Invoice) เท่านั้น

หากเอกสารของคุณเป็นเพียง “ใบลดหนี้/ไม่ใช่ใบกำกับภาษี” ระบบจะไม่มีปุ่มให้กดส่ง e-Tax Invoice เนื่องจากไม่ใช่เอกสารทางภาษี

เอกสารที่ถูกต้องสำหรับส่ง e-Tax:

เอกสารที่ไม่สามารถส่ง e-Tax ได้:

วิธีแก้ไข: หากต้องการออก “ใบลดหนี้/ใบกำกับภาษี” ให้ไปที่เมนู ตั้งค่า > ตั้งค่าเอกสาร และเปิดใช้งาน “ออกใบกำกับภาษีที่ใบลดหนี้” จากนั้นจึงสร้างเอกสารใหม่

2. สาเหตุที่ 2: สร้างใบลดหนี้แบบไม่อ้างอิง (อีกสาเหตุที่ ใบลดหนี้กดส่ง e-Tax Invoice ไม่ได้)

การส่ง e-Tax Invoice สำหรับใบลดหนี้ จำเป็นต้องสร้างโดยการ “อ้างอิง” จากเอกสารใบกำกับภาษีฉบับเดิมที่เคยส่ง e-Tax ไปแล้วเท่านั้น เพื่อให้ข้อมูลถูกต้องและเชื่อมโยงกันตามที่กรมสรรพากรกำหนด

หากคุณสร้าง “ใบลดหนี้/ใบกำกับภาษี” ขึ้นมาใหม่โดยไม่ได้อ้างอิงจากเอกสารเดิม (แบบไม่อ้างอิง) ระบบจะไม่แสดงปุ่มให้กดส่ง e-Tax Invoice แม้ว่าคุณจะกรอกเลขที่เอกสารอ้างอิงด้วยตนเองก็ตาม

เอกสารที่ถูกต้อง (สร้างแบบอ้างอิง):

เอกสารที่ไม่สามารถส่งได้ (สร้างแบบไม่อ้างอิง):

วิธีแก้ไข: ให้ทำการยกเลิกใบลดหนี้ฉบับเดิม แล้วสร้างใหม่โดยใช้วิธีการที่ถูกต้องตามคู่มือ การออกใบลดหนี้แบบอ้างอิงเอกสาร

3. จุดตรวจสอบเพิ่มเติม: การเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการ e-Tax

หากตรวจสอบทั้ง 2 สาเหตุข้างต้นแล้วยังไม่พบปัญหา ให้ลองตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการ e-Tax Invoice (เช่น INET) ในโปรแกรม PEAK ว่าการเชื่อมต่อยังคง Active อยู่หรือไม่ หากการเชื่อมต่อหลุดไป ก็จะไม่สามารถส่งเอกสารได้เช่นกัน

– จบขั้นตอใบลดหนี้กดส่ง e-Tax Invoice ไม่ได้น –