วิธีการ ตรวจสอบนำเข้าไฟล์ Shopee/Lazada/TikTok Shop ไม่สำเร็จ
การนำเข้าข้อมูลยอดขายจาก Marketplace เป็นฟีเจอร์ที่ช่วยประหยัดเวลาได้อย่างมาก แต่บางครั้งอาจเจอปัญหาการนำเข้าไม่สำเร็จและต้องมาหาสาเหตุ บทความนี้จะแนะนำวิธี ตรวจสอบนำเข้าไฟล์ Shopee/Lazada/TikTok Shop ไม่สำเร็จ โดยจะไล่เรียงจุดที่ต้องตรวจสอบที่พบบ่อย ตั้งแต่การตั้งค่าพื้นฐานที่จำเป็น เช่น ผู้ติดต่อและช่องทางการเงิน ไปจนถึงการตั้งค่ารายละเอียดการนำเข้าที่สำคัญ เช่น รูปแบบวันที่และการอ้างอิงรหัสสินค้า
1. ตรวจสอบนำเข้าไฟล์ Shopee/Lazada/TikTok Shop ไม่สำเร็จ ส่วนการตั้งค่าพื้นฐาน
ก่อนนำเข้าไฟล์ คุณจำเป็นต้องตั้งค่าข้อมูลพื้นฐานในระบบ PEAK ให้พร้อมรองรับข้อมูลจาก Marketplace ก่อน 2 ส่วนหลักๆ คือ
1.1 ตรวจสอบนำเข้าไฟล์ Shopee/Lazada/TikTok Shop ไม่สำเร็จ ส่วนตั้งค่าผู้ติดต่อ (Contact)
ในหน้าต่างนำเข้าไฟล์ คุณต้องระบุ “ผู้ติดต่อ” เพื่อให้ระบบทราบว่ารายได้จาก Marketplace นี้จะบันทึกเป็นของลูกค้ารายใด แนะนำให้สร้างผู้ติดต่อทั่วไปสำหรับแต่ละแพลตฟอร์ม เช่น “ลูกค้า Shopee”, “ลูกค้า Lazada” เป็นต้น สามารถดูวิธีการเพิ่มได้ที่คู่มือ การเพิ่มผู้ติดต่อ
1.2 ตั้งค่าช่องทางการรับเงิน (E-Wallet)
ต้องระบุช่องทางการรับเงิน ซึ่งโดยทั่วไปสำหรับ Marketplace จะเป็นกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ (E-Wallet) คุณต้องสร้างช่องทางเหล่านี้ไว้ก่อนในระบบ ดูวิธีการเพิ่มได้ที่คู่มือ การเพิ่มช่องทางการเงิน
2. ตรวจสอบนำเข้าไฟล์ Shopee/Lazada/TikTok Shop ไม่สำเร็จ ขั้นตอนตรวจสอบการตั้งค่าในหน้าต่างนำเข้าไฟล์
เมื่อตั้งค่าพื้นฐานพร้อมแล้ว ในหน้าต่างการนำเข้าไฟล์จะมีรายละเอียดที่ต้องกำหนดให้ถูกต้องดังนี้
2.1 การเลือกวันที่ออกเอกสาร
คุณต้องเลือกว่าจะใช้ข้อมูลวันที่ส่วนไหนจากไฟล์ Marketplace มาเป็น “วันที่ออกเอกสาร” ใน PEAK หากในไฟล์ที่คุณนำเข้าไม่มีข้อมูลวันที่ตามรูปแบบที่เลือกไว้ การนำเข้าจะล้มเหลว
- Shopee: เลือกได้ 3 แบบ (วันที่คำสั่งซื้อ, วันที่ชำระเงิน, วันที่ส่งสินค้า)
- Lazada: เลือกได้ 2 แบบ (วันที่คำสั่งซื้อ, วันที่ส่งสินค้า)
- TikTok Shop: เลือกได้ 3 แบบ (วันที่คำสั่งซื้อ, วันที่ชำระเงิน, วันที่ส่งสินค้า)
2.2 การอ้างอิงรหัสสินค้า (Product Matching)
ส่วนที่สำคัญที่สุดคือการจับคู่รหัสสินค้า เพื่อให้ระบบสามารถบันทึกบัญชีและตัดสต็อกได้อย่างถูกต้อง คุณต้องเลือกว่าจะใช้รหัสใดในการอ้างอิง และต้องแน่ใจว่ารหัสในไฟล์ Marketplace ตรงกับรหัสที่ตั้งค่าไว้ใน PEAK
ตัวอย่าง Shopee: หากเลือก “เลือก SKU Shopee” หมายความว่า “รหัส SKU” ใน PEAK ของคุณ ต้องตรงกับ “SKU Reference No.” ในไฟล์ Shopee
หากการอ้างอิงไม่ตรงกัน ระบบจะไม่สามารถระบุสินค้าได้ และอาจบันทึกบัญชีผิดพลาด ดูวิธีการตั้งค่า SKU เพิ่มเติมได้ที่ การตั้งค่าเมนูสินค้า/บริการ
2.3 การกำหนดเลขที่เอกสาร
คุณสามารถเลือกได้ว่าจะใช้ “เลขที่คำสั่งซื้อ” จาก Marketplace มาเป็นเลขที่เอกสารใน PEAK หรือจะให้ PEAK “สร้างเลขที่เอกสารใหม่” ตาม Running Number ของระบบ หากเลือกใช้เลขที่คำสั่งซื้อ ต้องแน่ใจว่าทุกรายการในไฟล์มีเลขที่คำสั่งซื้อครบถ้วน
2.4 การบันทึกค่าขนส่งเป็นรายได้
หากติ๊กเลือกตัวเลือกนี้ ระบบจะนำค่าขนส่งในไฟล์มาบันทึกเป็นรายได้อีกหนึ่งรายการ ซึ่งคุณจำเป็นต้องสร้าง “รหัสบริการ” สำหรับค่าขนส่งไว้ก่อน ดูวิธีได้ที่ การเพิ่มฐานข้อมูลบริการ
3. สาเหตุอื่นๆ ที่ต้อง ตรวจสอบนำเข้าไฟล์ Shopee/Lazada/TikTok Shop ไม่สำเร็จ
3.1 ข้อจำกัดจำนวนรายการ
ไฟล์ที่นำเข้ารองรับได้สูงสุดไม่เกิน 5,000 รายการต่อครั้ง หากติ๊ก “บันทึกค่าขนส่งเป็นรายได้” จะทำให้ 1 ออเดอร์ถูกนับเป็น 2 รายการ ดังนั้นไฟล์จะรองรับได้ไม่เกิน 2,500 ออเดอร์
3.2 รูปแบบไฟล์ไม่ถูกต้อง
หากระบบแจ้งเตือนว่า “ประเภทไฟล์ไม่ถูกต้อง” ให้ตรวจสอบว่าจำนวนคอลัมน์และหัวคอลัมน์ในไฟล์ของคุณตรงกับรูปแบบมาตรฐานของแต่ละแพลตฟอร์มหรือไม่ สามารถดาวน์โหลดไฟล์ตัวอย่างเพื่อเปรียบเทียบได้
– จบขั้นตอนตรวจสอบนำเข้าไฟล์ Shopee/Lazada/TikTok Shop ไม่สำเร็จ –