3 กลยุทธ์ปลดล็อกธุรกิจจากกับดัก “One-Man Show”

1. Business Process Design – วางระบบให้คนเดินตามได้

✦ เป้าหมาย : สร้าง “มาตรฐานงาน” ที่ใครก็ทำต่อได้

✦ Tools แนะนำ :

• ใช้ Checklist รายวัน/รายสัปดาห์ เรื่องง่ายๆ ที่ช่วยเจ้าของได้จริง
• ใช้ซอฟต์แวร์บัญชีอย่าง PEAK ที่จัดการเอกสารและภาษีอัตโนมัติ
• ทำ Flowchart หรือ Google Sheets

2. Role-Based Training – สร้างคนให้เหมาะกับงาน ไม่ต้องเทรนให้พนักงานเก่งครบทุกด้าน แต่แบ่งตามบทบาทที่มีผลต่อเป้าหมายธุรกิจ

✦ เป้าหมาย : ให้พนักงาน “เข้าใจบทบาทของตัวเองใน Value Chain”

• ฝ่ายขายควรเข้าใจ Customer Journey
• แอดมินควรรู้ วิธีตรวจเอกสารบัญชีเบื้องต้น
• ฝ่ายจัดซื้อควรรู้ ต้นทุนที่มีผลต่อราคาขาย ควรมีระบบการยืนยันก่อนจ่าย

✦ Know-how ที่ควรให้พนักงานรู้ :

• ความเข้าใจพื้นฐานของบัญชีรายวัน, ภาษีหัก ณ ที่จ่าย
• วิธีใช้งานระบบบัญชีดิจิทัล
• หลักการบริหารข้อมูลลูกค้า (CRM)

3. Capability Building – ลงทุนกับการพัฒนาทีมอย่างมีระบบ

✦ เป้าหมาย : ให้พนักงานทำงานได้โดยไม่ต้องรอคำสั่ง

✦ กลยุทธ์ Build–Buy–Borrow:

• Build: พัฒนาทักษะภายใน (ผ่าน Training ที่เหมาะสมกับบทบาท)
• Buy: จ้างผู้เชี่ยวชาญมาช่วยในช่วงสั้น เช่น ที่ปรึกษาภาษี หรือโค้ชธุรกิจ
• Borrow: ใช้เทคโนโลยี เช่น โปรแกรม PEAK ที่ช่วยจัดการบัญชี-ภาษีแบบอัตโนมัติ

การสร้าง Learning Culture ให้เกิดขึ้นในองค์กรเล็ก ไม่ใช่เรื่องไกลตัว
แค่เริ่มจากการให้พนักงานเรียนรู้จากปัญหาหน้างานจริง แล้วเสริมด้วยหลักสูตรเทรนนิงที่ออกแบบมาเฉพาะ